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(原标题:银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%) 中新网6月6日电 据银保监会网站新闻,近日,中国银保监会办公厅对2019年一季度保险消耗投诉情况进走了通报,通报指出,
  • 银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    发布时间:2019-11-20   分类:优游注册

    (原标题:银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%)

    中新网6月6日电 据银保监会网站新闻,近日,中国银保监会办公厅对2019年一季度保险消耗投诉情况进走了通报,通报指出,2019年一季度,中国银保监会及其派出机构共授与涉及保险公司的保险消耗投诉21821件,同比降落3.66%。其中,保险相符同纠纷投诉21377件,同比降落4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌作恶违规投诉444件,同比添进22.99%,占投诉总量的2.03%。

    涉及保险相符同纠纷投诉情况方面,2019年一季度,中国银保监会及其派出机构授与并转保险公司处理的保险相符同纠纷投诉21377件。其中,涉及财产保险公司11274件,较上年同期降落4.47%,占比52.74%;涉及人身保险公司10103件,较上年同期降落3.67%,占比47.26%。

    财产保险公司相符同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险1978件,同比降落27.68%;坦然财险1322件,同比降落17.48%;多安在线946件,同比添进276.89%;国寿财险632件,同比降落47.11%;放心财险608件,同比添进241.57%;宁靖洋财险597件,同比降落19.54%;大地财险549件,同比添进81.19%;天安财险465件,同比添进95.38%;宁靖财险348件,同比降落30.95%;华安财险333件,同比添进16.84%。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    保险相符同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

    人身保险公司相符同纠纷投诉量居前10位的为:坦然人寿1973件,同比添进66.50%;中国人寿1386件,同比降落40.34%;宁靖洋人寿1054件,同比添进15.44%;新华人寿868件,同比降落11.70%;泰康人寿718件,同比降落21.96%;人民健康521件,同比添进3.37%;富德生命505件,同比降落7.68%;人民人寿328件,同比降落47.85%;阳光人寿305件,同比添进10.91%;华夏人寿234件,同比降落11.70%。

    图二 保险相符同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

    保险相符同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

    涉嫌作恶违规投诉情况方面,2019年一季度,中国银保监会及其派出机构授与由监管机构负责处理的保险公司涉嫌作恶违规投诉444件。其中,涉及财产保险公司96件,占比21.62%;涉及人身保险公司348件,占比78.38%。

    财产保险公司涉嫌作恶违规投诉量居前10位的为:放心财险13件,往年同期0件;大地财险12件,同比添进500.00%;人保财险12件,与往年同期相通;阳光财险12件,同比添进300.00%;坦然财险9件,同比降落30.77%;宁靖洋财险5件,同比添进25.00%;泰康在线4件,往年同期0件;多安在线4件,往年同期0件;华泰财险3件,与往年同期相通;利宝保险3件,往年同期0件;天安财险3件,与往年同期相通。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    涉嫌作恶违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

    人身保险公司涉嫌作恶违规投诉量居前10位的为:坦然人寿117件,同比添进216.22%;中国人寿37件,同比降落50.00%;宁靖洋人寿31件,同比添进72.22%;泰康人寿23件,同比降落34.29%;新华人寿19件,同比降落34.48%;富德生命16件,同比添进77.78%;人民健康15件,同比添进650.00%;阳光人寿14件,同比降落51.72%;人民人寿10件,同比降落47.37%;宁靖人寿7件,同比添进16.67%。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    涉嫌作恶违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

    投诉与营业量对照情况方面,2019年一季度,财产保险公司亿元保费投诉量平均值为3.29件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:放心财险149.78件/亿元;华农财险47.76件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;多安在线36.25件/亿元;长安义务34.80件/亿元;燕赵财险25.34件/亿元;多惠相互24.61件/亿元;易安财险22.30件/亿元;阳光农险20.50件/亿元;中路财险19.71件/亿元。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元)

    2019年一季度,财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世12.57件/万张;日本兴亚9.76件/万张;中原农险6.32件/万张;华农财险5.11件/万张;长安义务4.75件/万张;燕赵财险4.67件/万张;安华农险4.52件/万张;阳光农险3.89件/万张;安信农险3.21件/万张;中航安盟2.82件/万张。

    图六 万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张)

    万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张)

    此表,2019年一季度,人身保险公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:华汇人寿35.63件/亿元;安邦人寿21.27件/亿元;祥和健康18.81件/亿元;新光海航9.89件/亿元;人民健康5.88件/亿元;中美联泰3.83件/亿元;君龙人寿3.21件/亿元;复星说相符健康2.83件/亿元;瑞泰人寿2.82件/亿元;信美相互人寿2.77件/亿元。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元)

    2019年一季度,人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.10件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信美相互人寿1.82件/万张;新光海航1.16件/万张;汇丰人寿1.11件/万张;华汇人寿1.01件/万张;中德安联0.70件/万张;爱善心人寿0.63件/万张;长生人寿0.47件/万张;陆家嘴国泰0.41件/万张;百年人寿0.39件/万张;工银安盛0.37件/万张。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张)

    2019年一季度,人身保险公司万人次投诉量平均值为0.02件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.03件/万人次;华汇人寿0.74件/万人次;新光海航0.35件/万人次;信泰人寿0.19件/万人次;复星保德信0.19件/万人次;富德生命0.18件/万人次;天安人寿0.17件/万人次;中德安联0.17件/万人次;招商信诺0.15件/万人次;相符多人寿0.14件/万人次。

    图九 万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次)

    万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次)

    投诉逆映主要题目方面,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷9086件,占财产保险公司投诉总量的79.91%,涉及的险栽以机动车辆保险为主,主要逆映定核损和核赔环节的金额争议、义务认定纠纷和理赔时效慢等题目。

    财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险1494件,同比降落21.94%;坦然财险958件,同比降落20.37%;多安在线676件,同比添进273.48%;放心财险581件,同比添进277.27%;国寿财险528件,同比降落49.03%;宁靖洋财险491件,同比降落19.64%;大地财险435件,同比添进105.19%;天安财险426件,同比添进125.40%;宁靖财险313件,同比降落29.50%;华安财险273件,同比添进7.48%。

    图十 理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

    理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

    在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷2673件,占人身保险公司投诉总量的25.58%,涉及的险栽以健康保险、意表迫害保险和清淡人寿保险为主,主要逆映理赔金额争议、理赔原料繁琐、理赔时效慢等题目。

    人身保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿460件,同比降落23.84%;人民健康387件,同比降落10.62%;坦然人寿342件,同比添进39.59%;宁靖洋人寿283件,同比添进29.22%;新华人寿226件,同比添进22.16%;坦然养老119件,同比添进138.00%;泰康人寿101件,同比降落9.01%;人民人寿95件,同比降落37.50%;富德生命88件,同比添进76.00%;天安人寿56件,同比添进133.33%。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    理赔纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

    另表,在涉及财产保险公司投诉中,出售纠纷697件,占财产保险公司投诉总量的6.13%,涉及的险栽以机动车辆保险、保证保险、意表迫害保险和健康保险为主,主要逆映未经消耗者批准擅自投保、强制搭售、夸大保险义务等题目。

    财产保险公司出售纠纷投诉量居前10位的为:多安在线137件,同比添进1270.00%;坦然财险127件,同比添进33.68%;人保财险122件,同比降落17.57%;大地财险49件,同比添进44.12%;阳光财险44件,同比添进62.96%;华安财险28件,同比添进833.33%;国寿财险23件,同比添进4.55%;宁靖洋财险22件,同比降落40.54%;泰康在线21件,同比添进320.00%;中华财险15件,同比降落58.33%。

    银保监会:一季度保险消耗投诉同比降落3.66%

    出售纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

    在涉及人身保险公司投诉中,出售纠纷4365件,占人身保险公司投诉总量的41.77%,涉及的险栽以分红保险、清淡人寿保险为主,主要逆映夸大保险义务或收入、准许不确定益处的收入保证、未清晰告知保险期限和不定期交费的效果、未足够告知解约亏损和满期给付年限等题目。

    人身保险公司出售纠纷投诉量居前10位的为:坦然人寿1033件,同比添进135.31%;中国人寿513件,同比降落49.31%;宁靖洋人寿499件,同比添进13.67%;新华人寿418件,同比降落21.13%;泰康人寿333件,同比降落33.00%;富德生命228件,同比降落25.97%;阳光人寿184件,同比降落20.00%;人民人寿146件,同比降落62.94%;华夏人寿92件,同比降落14.81%;中美联泰84件,同比添进52.73%。